作者 ／ 2023-08-14 ／ 分享：
月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载：
新生儿胸围的测量
1.0 目的： 为了更好地指导月嫂护理婴儿，规范月嫂测量胸围的工作过程。
2.0 责任： 月嫂
3.0 工具： 软尺
4.0 适用范围： 适用婴幼儿
5.0 标准程序：
5.1肥皂与清水清洗双手并温暖双手
5.2 调节室温至合适温度
5.3让婴儿平躺在床上，两手自然平放
5.4将软尺零点固定于一侧乳头下缘，使软尺接触皮肤
5.5经两肩胛骨下缘绕胸围一圈回至零点，读取的数值即是胸围
5.6 测量三次取其平均值
6.0 文件记录：交客服中心存档
