作者 ／ 2023-07-13 ／ 分享：
月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载：
产妇剖宫产伤口的护理
1.0 目的： 为了更好地指导月嫂对产妇剖宫产伤口的护理，规范操作流程。
2.0 责任： 月嫂
3.0 工具： 医用棉签 ， 75%酒精或碘伏
4.0 适用范围： 适用于产褥期产妇
5.0 操作流程：
5.1 环境的准备：室温达到25-28度，关闭门窗
5.2 月嫂的准备：用肥皂洗净双手
5.3 产妇平躺，暴露腹部伤口
5.4 用医用棉签蘸取适量75%酒精或碘伏沿伤口由一侧擦向另一侧
5.5 再换一根棉签蘸取适量75%酒精或碘伏擦拭伤口周围皮肤
5.6 注意伤口要保持创面的清洁干燥，术后2周内切忌弄湿伤口，如弄湿可用碘伏擦拭。
5.7 轻微运动，不要过度活动
5.8 腹部伤口如有红肿、灼热、剧痛、渗出物等情形时，应及时就诊。
5.9 如果产妇是瘢痕体质，手术后应遵医嘱使用硅胶片，以减少蟹足肿瘢痕疙瘩发生，每天用手指头轻轻按摩伤口3～5分钟，减少瘢痕产生。
6.0 文件记录：交客服中心存档
