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《月嫂ISO操作程序文件》连载: 婴儿衣物洗涤

作者 / 2023-09-04 / 分享:

月嫂服务的特点是难以标准化,月嫂操作往往凭经验或喜好,导致服务质量不稳定,客户感受参差不齐。针对这一难题,我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义,按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件,并且通过了ISO9001国际质量体系认证。

 

《月嫂ISO操作程序文件》连载:

婴儿衣物洗涤


1.0 目的:  为了更好地指导月嫂对婴儿衣物的洗涤流程,规范月嫂对婴儿衣物洗涤的工作

2.0 责任:  月嫂

3.0 工具:  水、盆、肥皂、洗衣液

4.0 适用范围0-2岁婴儿

5.0 标准程序: 

5.1 婴儿衣物要单独清洗最好手洗,盆要专用。(如果用洗衣机,也尽量和大人衣物分开洗。)

5.2 内衣外衣分开洗

5.3 用肥皂水浸泡后搓揉;

5.4 用流动清水漂净;

5.5 用沸水烫510分钟;

5.6 在阳光下晒干。如果阴雨天,用烘干机烘干;

5.7 折叠起来,放在清洁的柜子里。

5.8 留有奶渍的衣服吐奶或溢奶弄脏衣服了,应立即脱下,用冷水冲洗干净,更好的方法是把胡萝卜或白萝卜研碎后拌上盐,涂在奶渍处,用手反复揉搓,再用水漂洗干净,你会发现奶渍会消失或是大幅改善。因为血液、牛奶中的蛋白质遇到萝卜内的淀粉酶,会发生分解,从而去除污渍。

5.9 沾有大便的裤子先用清水把裤子上的便冲洗掉,再用热水泡上510分钟,最后再用儿童专用的洗衣液或肥皂轻柔地搓洗,这样就能清洗干净了。

 

 

6.0 文件记录:交客服中心存档