作者 / 2023-08-28 / 分享:
月嫂服务的特点是难以标准化,月嫂操作往往凭经验或喜好,导致服务质量不稳定,客户感受参差不齐。针对这一难题,我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义,按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件,并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载:
1.0 目的: 为了让月嫂掌握婴儿卧姿,及其各种卧姿的优缺点
2.0 责任: 月嫂
3.0 工具:
4.0 适用范围: 婴幼儿
5.0 标准程序:
5.1只要婴儿健康发育,取侧卧、仰卧和短时间的俯卧位均可
5.2宝宝出生后3天以内采取右侧卧位,避免吐羊水时引起呛咳
5.3月子期间宝宝喂哺后拍嗝采取右侧卧位30分钟后再采取平卧位,一般每4小时左右,给新生儿调换一次卧姿。
5.4 俯卧对婴儿的运动和精神机能有积极的影响,并可避免姿势性的损伤。在婴儿醒着的时候或对他进行护理时,要有规律地使他取一会俯卧的姿势,这可以帮助孩子学习抬头、直立和用胳膊支撑的动作,也可以帮助孩子更好地了解周围的环境,获得更多的乐趣。在6~8个月时,婴儿可独立地翻身以后,他就可以选取自己最喜欢的卧姿了
仰睡及侧睡的优缺点
5.4仰睡的优点和缺点:
优点:一般父母都习惯于让宝宝采用仰卧的睡姿,这样可以直接观察婴儿脸部的表情,可以使全身肌肉放松,减小婴儿的内脏器官受到的压力,也不容易被外物遮掩口鼻而导致窒息,安全性较高。
缺点:宝宝容易溢奶,由胃反流到食道的食物吐出后,会聚积在宝宝的咽喉处,不易由口排出,较易呛入气管及肺内,发生危险;由于宝宝的头颅还没有定型,仰睡时总是朝着一个方向睡,就会形成扁头,影响头型美观。
5.5侧睡的优点和缺点:
优点:侧睡,分左侧睡及右侧睡。这种姿势有助消化和宝宝呼吸的顺畅,减少溢奶或呕吐时被呛到,不至于流入咽喉引起窒息。右侧睡时还可以避免心脏受压。
缺点:宝宝不容易长时间维持侧睡姿势,父母需要经常协助宝宝变换姿势;如果总是侧睡,容易发生脸部两侧发育不对称以及歪扁头。
6.0 文件记录:交客服中心存档