作者 ／ 2023-08-03 ／ 分享：
月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载：
乳头皲裂的母乳指导及护理
1.0 目的： 为了更好地指导月嫂护理产妇，规范月嫂护理产妇乳头皲裂的工作过程。
2.0 责任： 月嫂
3.0 工具： 脸盆、热水、毛巾
4.0 适用范围：适用产妇
5.0 标准程序：
5.1 月嫂洗净双手，用湿热毛巾清洁产妇乳房，按摩乳房，刺激排乳反射
5.2 哺乳前，先挤几滴乳汁涂在乳头和乳晕周围
5.3 吸吮时先喂哺皲裂轻的一侧乳房，在吸吮严重一侧乳房，以减轻对另一侧乳房的吸吮力。
5.4 哺乳结束后可挤出少许乳汁涂在乳头和乳晕上（或用鱼肝油），短暂暴露和干燥乳头。 同时穿戴棉制宽松内衣和胸罩，并放置乳头罩。
5.5 如果乳头皲裂严重甚至已经裂至根部，可暂时停止母乳喂养24小时，可以用云南白药凃于乳头上，然后用烤灯烤30分钟促进伤口愈合，将乳汁挤出喂养婴儿。
6.0 文件记录：交客服中心存档
