服务心态---月嫂跨越高收入的门槛

 

             我爱我妻月嫂公司在多年的服务中发现，月嫂的服务心态很大程度上体现到了她的服务成果上。月嫂有什么样的服务心态，是不是愿意从心里愿意干这个工作，雇主是能够感受的到的。月嫂要想让自己成为一个卓越的月嫂，必须要培养乐于奉献和积极阳光的服务心态。

 

下面是我爱我妻月嫂公司给月嫂姐妹们的几点建议。

 

          第一，不要过于计较自己的工作时间和工作范围。

 

           无论是育儿嫂、月嫂还是保姆，都有自己的工作范围。例如，月嫂就是照顾产妇和宝宝，育儿嫂就是照顾宝宝。这些是本职工作。但是，“月嫂”如果想搞好雇佣关系，就必须有奉献意识，经常做一些无偿的劳动，也就是超过本职工作的活儿。

            俗话说“你敬我一尺，我敬你一丈”。雇主当然也是这样。如果“月嫂”在雇主家服务的时候，能够超出自己工作范围多做点工作，就会收到很好的效果。

             例如，如果你是一名月嫂，除了照顾产妇和宝宝之外，你还可以偶尔为雇主家其他人做饭，为雇主家其他人倒杯茶、擦擦皮鞋。如果你是育儿嫂, 你可以偶尔为所有房间做全面的大扫除，把每个衣柜都收纳得整整齐齐，而不仅仅是只照顾孩子。对于月嫂和育儿嫂这两个主要以宝宝为照顾对象的岗位，有时候也可以做点普通家务。具有良好的服务意识，关注到雇主家庭的每一个成员，是优秀“月嫂”的必备能力。

            如果“月嫂”过于计较自己的工作时间和工作范围，到点就下班，到时间就关门睡觉，那么很难有好的雇佣关系。服务行业的特点就是不好标准化，“月嫂” 一切工作的效果都是以雇主的感受为 标准的。“月嫂”如果计较她的工作时间，雇主就会计较“月嫂”的工作质量一一是不是完全按照合同约定来做的，是不是每天为孩子洗澡了，是不是抚触按摩了，是不是做早教了等。如果雇主和月嫂计较这些，“月嫂”肯定是吃亏的。因为这些工作是没有明确标准的，只要想找毛病，就总是有问题的。

            但是，如果“月嫂”平时乐于奉献，多做些没有报酬的工作，那么雇主也就不会和“月嫂”计较 了。因为雇主知道“月嫂”不是计较的人，也就会更加帮助“月嫂”，宽容“月嫂”，即使“月嫂”偶尔犯了错误，也会原谅“月嫂”。

          例如，我爱我妻月嫂公司培训月嫂的时候，往往建议月嫂要经常为雇主家里的老人主动倒茶，甚至打盆洗脚水。但有的月嫂很不理解，说“我照顾宝宝已经够累了，为什么还要照顾老人。我是月嫂，不是保姆”其实，这就是没有体会到奉献的好处。有很多月嫂采取了我们的建议，发现雇佣关系果然改善了很多。有的月嫂回到公司和我们说“一开始我帮助宝宝的姥姥倒了两次茶，以后宝宝姥姥每天都帮我做好多工作，让我轻松了许多”这就是很好的例子。

 

第二，不要只关注金钱，因为财富不只是金钱

 

“月嫂”们还有一个不好的心态就是“只看钱, 没有奉献精神”。干什么都要求金钱上有立刻的回报，不给钱就不干活，给的少，就不好好好干，处处计较。还有的“月嫂”喜欢不切实际地和别人攀比工资，不考虑自己的工作技能和基本素质，就知道狮子大开口。这不仅不会赢得良好的收入，还会让自己失去工作。这些都是我们这个行业很普遍的现象。

        请大家记住，计较是贫穷的开始。如果你处处计较，你就会发现你受到的阻力处处存在。别人也和你计较，你常常会和别人发生冲突。只有多做利人的事情，才会有更多利己的机会。不要只关注金钱，因为财富不只是金钱，机会和别人的友善也是你的财富。

在雇主家，如果“月嫂”经常帮助雇主做一些工作范围之外的事情，雇主往往会把你推荐给她的朋友，雇主也会原谅你工作中的不足。

         例如在有些月嫂学员在学习期间会主动报名参加值日， 打扫卫生，虽然没有报酬，但会有更多机会让老师了解她的性格，了解她的能力，也就增加了她的派单机会。毕业之后，我爱我妻月嫂公司还建议学员无偿去实习，不要工资也要去给人家看孩子，给人家催乳，只有这样，学员才有机会锻炼自己的能力，积累工作经验。就像那些大学生一样，即使是名牌大学的毕业生，也要去参加没有报酬的实习和见习。一点工作经验没有，是不可能有高薪的。

      再例如，关于“月嫂”节假日是否可以享有加班费的问题也是很多“月嫂”和雇主产生矛盾 的地方。“月嫂”在客户家里工作，这是一个特殊的服务场所。目前，家政服务还不能简单地套用 《劳动法》。“月嫂”是有休息的权力的，特别是节假日期间，如果加班，雇主应该给予“月嫂”一定补偿。但“月嫂”不一定要按照《劳动法》的规定要求3倍工资等。“月嫂”和雇主应该事先就节假日的休息和报酬问题约定。例如，可以按照双倍工资支付工资，雇主也可以安排“月嫂”调休, 等等。

        另外，要明确的是“月嫂”通过提供劳务取得报酬虽然是天经地义的，但所有的工资要求应该提前在合同当中约定。“月嫂”的工资可以个人和雇主约定，也可以由家政公司和雇主约定。月嫂要有基本的契约精神，不要动辄要求增加工资。

         在我爱我妻月嫂公司，我们有一套培养学员奉献精神的 办法。例如，我们要求学员在培训期间每天必须要做一件好事。不做好事不要睡觉，以此培养学员的奉献精神。我们辅导学员先从为她身边的同学做奉献开始。帮同学倒一杯茶，帮老师擦黑板，帮值日生打扫卫生等等。我们要求学员做这些，都是为了帮助她们养成乐于奉献、不计较的好品格，这样她们以后的职业道路才能够走得更顺利。

   “月嫂”因为服务好了雇主，有的雇主会对月嫂有金钱上的奖励。但我们不建议“月嫂”接受雇主的“红包”。“月嫂”要让雇主真正地认可自己的服务，就不能追求立竿见影的经济回报。“月嫂” 必须发自内心的、不因为金钱的原因而做好这项工作，这样才能在雇佣双方之间建立起来深厚和牢靠的信任关系。这种关系虽然不会马上为“月嫂”带 来更好的收入，但在不远的未来，会为“月嫂”带来实实在在的好处。

所以，请“月嫂”们记住：计较是贫穷的开始, 机会来源于奉献。你就放心让雇主占你的“便宜” 吧，你得到的回报远远会超过那些无偿的付出。

 

以上就是我爱我妻月嫂公司关于月嫂服务心态给月嫂姐妹们的建议。你的心态决定了雇主对你的姿态。你让雇主占便宜.雇主就不会让你吃亏。

想提高自己的收入，先从提高自己的服务心态开始吧！

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