月嫂，遇事多往好处想， 每天开开心心干活儿

         根据这十几年的服务经历，我爱我妻月嫂公司认为月嫂最大的问题不是专业技术，而是心态问题。月嫂的工作并没有太高的技术难度，只要是具有初中高中这样的文化水平，别太笨，基本都能做。用不了多久，就可以变成一个熟练工。但是，很多人做了好多年，还是经常被雇主投诉，主要就是因为心态问题。

        大家都知道“菲佣”是世界有名的家政品牌。 和“菲佣”相比较，中国阿姨主要是存在服务心态问题，而不是技术问题。“菲佣”往往做这行就爱这行，安守本分。很多“菲佣”往往就睡在一个小床上，经常吃剩饭，不和雇主一桌吃饭。但她们并没有觉得这有什么，认为这是天经地义的。在香港和台湾的很多“菲佣”具有大学本科学历，而她们的工资才有3000~5000人民币，但她们却很知足、开心。而我们的月嫂总是太着急，想赚大钱。干了还没有几天，就和别人攀比工资，闹着涨工资。 其次，就是太计较，不积极主动，没有感恩的心态。有些月嫂斤斤计较，唯恐自己多干活，能偷懒就偷懒，非常随意地说不干就不干。

     月嫂的不良心态，最主要的就是阴暗、不阳光。有些月嫂因为生活经历的不幸，总是从阴暗的角度思考事情，感觉别人看不起自己，感觉别人说自己坏话，感觉雇主刁难自己，甚至个别月嫂有受迫害妄想症，等等。月嫂碰到问题要往正面去想，直接沟通。不要总是听信对自己不好的话，心怀怨恨。不要总和天天抱怨的人一起相处，容易被带进阴暗。

   有一次，一位月嫂跟公司抱怨说雇主不让自己吃他家水果，甚至为了不让自己吃水果，雇主都是半夜偷偷吃水果。月嫂感觉自己受到了歧视。 我就问她，雇主告诉你不能吃他们家水果了么。月嫂说没有，是她自己推断的。我们又问她，你想到没有想到雇主半夜吃水果是因为他白天太忙，没有时间吃；而晚上他加班，没有东西吃才吃水果，根本不是她推断的那样。这种就是典型的阴暗心态,总是臆想别人在对付自己。

          一般情况下，月嫂吃点儿水果，雇主是不会心疼的，月嫂也没有必要自己单独购买水果。月嫂可以直接给雇主说自己长期在家里工作，也需要吃水果补充必要营养，雇主一般不会不答应的。 当然，雇主也没有提供水果的义务，甚至一些雇主本来都没有吃水果的习惯，所以如果雇主真的不答 应，月嫂可以自己买水果，没必要因为这点小事生气，影响雇佣关系。

           还有一些月嫂缺乏感恩的心态。感恩不仅是等自己成功了，挣大钱了，才对别人说感谢，而是指月嫂在自己遇到挫折、处于低谷的时候， 凡事用感恩的思维去对待，对自己的经历进行反 思，这样才会有越来越多的人帮助自己。

             例如，月嫂要感恩雇主给自己发工资（尽管是自己劳动所得），感恩公司给自己工作机会， 感恩雇主的批评让自己知道自己的缺点。当然，感 恩不是让月嫂天天对着雇主和公司说“谢谢”。 其实，雇主不需要我们感恩，公司也不需要月嫂 感恩。需要月嫂感恩的是她自己。感恩会让月嫂自己的心态平和、反思自己。碰到挫折才能振作，寻找出路，而不是怨恨、消沉、自暴自弃。

              我爱我妻月嫂公司还发现一些月嫂还缺乏自我反思和自我批评的心态。出现问题，月嫂常常会埋怨，很少会深度地反思自己，反思为什么一些不好的事情会让自己碰到。比如在雇主家，雇主安排一点有难度的工作, 月嫂就认为是雇主在刁难自己；吃点剩饭，就认为雇主是歧视自己。这样的心态，是不可能做好服务的。雇主把家交给你了，把孩子都交给你了， 她怎么可能敢刁难你，歧视你呢？看不起你的，一定是你自己。出现问题，不要总是认为是他人的原因。出了问题，月嫂首先要做自我反思。例如，产妇不吃饭，是不是自己做的不好吃，花样变化少；觉得女主人有洁癖，是不是因为自己卫生做的不到位，自己卫生标准低；没有休息时间，是不是因为自己没给雇主沟通清楚工作内容和工作时间。

   优秀月嫂和普通月嫂的区别，主要就是服务心态上的区别。服务心态，决定了月嫂服务时雇主的感受。同样的服务，如果你心态不好，即使你做了，雇主的感觉也可能不会好。

以上就是我爱我妻月嫂公司关于月嫂服务心态的建议。欢迎继续阅读：

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